Monger Baltic

Yrityksestä

Monger Baltic on vuonna 2009 perustettu kaupan alalla toimiva yritys, joka edustaa Baltiassa ja lähialueella ennen kaikkea sellaisia terveelliseen ja urheilulliseen elämäntapaan liittyviä brändejä kuten KT Tape, Sportique, Zensah, Cool’n Tape ym. Työssämme ja toimissamme olemme tunnollisia ja yritämme aina asettaa asiakkaan edut etusijalle. Tavoitteenamme on esitellä asiakkaillemme edustamiamme tuotteita, jotka ovat innovatiivisiä ja laadukkaita, ja saavuttaa siten molempien osapuolten tyytyväisyys.

Tilaaminen

Monger Baltic -sivustolta tilaaminen on helppoa ja mukavaa. Valitse ensin brändi, josta olet kiinnostunut, ja klikkaa sitä. Sitten Sinun tulisi valita tietty tuote ja kun olet sen tehty, paina ”OSTA” lisätäksesi tuote ostoskoriin. Jos haluat ostaa useamman tuotteen, toista toimenpide. Sitten paina nappia ”OSTOSKORI”. Ostoskorissa voit suurentaa tai vähentää valittujen tuotteiden määriä tai poistaa sellaisia tuotteita, joita et haluakaan. Kirjoita sitten omat tietosi ja valitse sopiva perilletoimitus- ja maksutapa. Mikäli haluat maksaa luottokortilla, kirjoita luottokorttisi tiedot ja esitä tilaus. Huomio! Luottokortilla tilatessasi kortiltasi otetaan kyseinen summa välittömästi.

Maksutavat

Kansainvälinen maksujärjestelmä Paysera – kyseessä on kansainvälinen yritys, joka tekee yhteistyötä erilaisten Baltiassa toimivien pankkien kanssa. Tämä antaa asiakkaalle mahdollisuuden suorittaa ostos ja maksaa se juuri sen pankin kautta, joka on asiakkaalle mukavin. Yhteistyössä Payseran kanssa voi maksuja suorittaa myös luottokorteilla (Visa, MasterCard). Pankkisiirto – kun asiakas valitsee maksutavaksi pankkisiirron, hänelle lähetetään lasku, jossa on esitettyinä tiedot suoritetusta ostosta sekä maksun maksamisessa tarvittavat tiedot. Asiakas suorittaa pankkisiirron pankkitililtään. Maksan käteisellä – jos asiakas valitsee toimitustavaksi toimistostamme noutamisen, voi tuotteet maksaa myös toimistossamme käteisellä tai pankkikortilla. Paypal – kyseessä on kansainvälinen maksujärjestelmä, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa tuotteista mukavasti Paypal-ympäristössä.

Perilletoimitus ja luovutus

Kaikki tilaukset lähetetään matkaan 24 tunnin aikana (työpäivinä) tilauksen vahvistuksesta ja maksun suorituksesta tai saapumisesta (valitusta maksutavasta riippuen). Mikäli tilauksen täyttämisessä tarvitaan asiakkaan ilmoitusta tai vahvistusta, tilauksen käsittely jatkuu kyseisin ilmoituksen saamisen jälkeen (sähköpostitse tai puhelimitse). Lauantaina ja sunnuntaina saapuneet tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä, 24 tunnin kuluessa. Tilaukset käsitellään ja toimitetaan perille vain työpäivinä (maanantaista perjantaihin, poislukien viralliset juhlapäivät). Tilauksen esittämisen jälkeen sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tilausvahvistus.

Määräaikaan mennessä täyttämättömät tilaukset ja loppuunmyydyt tuotteet

Mikäli haluat tuotteen, jota ei juuri tällä hetkellä ole varastossa saatavana, sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tästä ilmoitus ja Sinun kanssasi sovitaan siitä, miten tuotteen perilletoimitus ratkaistaan.

Palautusehdot ja takuu

Jos jostain syystä et olekaan ostokseesi tyytyväinen, Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 työpäivän kuluessa sen perille saapumisesta lukien. Palautamme tuotteen hinnan kokonaisuudessaan sen jälkeen, kun tuote on saapunut meille. Tuotteen palautuskulut tulee asiakkaan maksaa. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, Sinun tulee täyttää kaupan perumisilmoituskaavake, jonka löydät tästä: ja se tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@monger.ee tai tuoda meidän toimistoomme. Ennen tuotteen palauttamista suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä puhelinnumerolla +372 650 6315, jotta saisimme tietoa yksityiskohdista ja mahdollisesti ratkaistua asian tuotetta vaihtaen. Tuotteen palauttamisessa suosittelemme käyttämään lähettiyhtiöiden tai Viron postin (Eesti Post) palvelua, jotta perilletoimitus kävisi nopeasti ja sujuvasti.

Mikäli tavara on toimituksen aikana vioittunut, säilytä se pakkauksineen ja ota meihin välittömästi sähköpostitse yhteyttä. Tarkastamme tuotteen ja vioittunut tuote vaihdetaan uuteen.

Monger Baltic OÜ ei valitettavasti ota vastaan palautuksena eikä vaihda tuotteita, jotka on ostettu tavaratalosta, vähittäismyyntikaupoista, spasta tai joltain muulta verkkosivustolta. Mikäli tuotetta, jonka haluat palauttaa, ei ole ostettu tältä verkkosivustolta, ota tilanteen ratkaisemiseksi yhteyttä tuotteen myyjään.

Ole hyvä ja palauta kaikki tuotteet seuraavaan osoitteeseen:

OÜ Monger Baltic

Tuukri 11, Tallinn, Harjumaa 10120, Viro

Yksityisyysperiaatteet

Arvostamme korkealle asiakkaittemme yksityisyyttä ja uskomme, että asiakkaiden etujen suojaaminen on yksi tärkeimmistä tehtävistämme. Olemme laatineet seuraavat yksityisyysperiaatteet, jotka kuvaavat meidän keräämiemme henkilötietojen käyttöä:

• Tiedonhankinta. Emme kerää asiakkaistamme enempää tietoa kuin laissa on säädetty tai turvallisen ja korkeatasoisen palvelun tarjoamisessa on tarpeen.
• Työntekijämme ja yksityisyys. Kaikki työntekijämme ovat tietoisia yksityisyyden tärkeydestä. Likipääsy asiakkaisiin liittyviin tietoihin on vain niillä työntekijöillä, jotka tarvitsevat sitä omassa työssään.
• Turvakeinot. Yksityisyyden kannalta herkkiin tietoihin likipääsyn osalta on voimassa ankara menettely- ja teknologinen valvonta, joka on oikeudellisten vaatimusten ja asiakaspalvelun tarpeiden kanssa sopusoinnussa.
• Julkistaminen sivullisille tahoille. Julkistamme henkilön tunnistavaa tietoa sivullisille tahoille vain silloin, kun tätä vaatii vaadittavalla tavalla siihen valtuutettu viranomainen, kun meillä on asiakkaan selväsanainen lupa tai kun se on sopimusten ja toimenpiteiden tekemisessä ja palveluiden tarjoamisessa tarpeen.
• Yksityisyys ja liikekumppanit. Mikäli teknologiamme ja palvelumme muuttuvat liikekumppaniemme tavoitettaviksi, julkistamme näille vain niin paljon asiakkaisiin liittyviä tietoja kuin on tarpeen. Ponnistelemme kaikin mahdollisin keinoin taataksemme – sopimuksella tai muulla tavoin – teknologian ja palveluiden käytön sellaisella tavalla, joka on näiden yksityisyysperiaatteiden kanssa sopusoinnussa.

Kontaktid

OÜ Monger Baltic

Y-tunnus: 11813309

Osoite: Tuukri 11, Tallinn

Eesti 10120

ALV-numero: EE101515355

Puhelin: +372 650 6315

S-posti: info@monger.eu