Monger Baltic

Ettevõttest

Monger Baltic on 2009-ndal aastal asutatud kaubandusega tegelev ettevõte, kes esindab Baltikumis ja lähiregioonis ennekõike tervislike ning sportlike eluviisidega seotud brände nagu KT Tape, Sportique, Zensah, Cool’n Tape jt. Oleme oma töös ja tegemistes korrektsed ning püüame alati seada esikohale kliendi huvid. Meie eesmärgiks on viia kokku meie poolt esindatud tooted, mis on innovaatilised ja kvaliteetsed ning meie kliendid ja saavutada sellest mõlemapoolne rahulolu.

Tellimine

Monger Baltic veebilehelt tellimine on lihtne ja mugav. Esmalt valige välja bränd, mille vastu huvi tunnete ning klikake sellel. Edasi peaksite välja valima konkreetse toote ning kui olete seda teinud vajutage “OSTA”, et lisada toode ostukorvi. Kui soovite osta mitut toodet, korrake toimingut. Seejärel vajutage nupule “OSTUKORV”. Ostukorvis saate valitud toodete koguseid suurendada või vähendada ning soovimatud tooted ostukorvist eemaldada. Seejärel sisestage oma andmed ja valige sobiv kohaletoimetamise ning makseviis. Juhul, kui soovite tasuda krediitkaardiga sisestage oma krediitkaardi andmed ja esitage tellimus. Tähelepanu! Tellimisel krediitkaardiga võetakse teie krediitkaardilt koheselt vastav summa maha.

Makseviisid

Paysera rahvusvaheline maksesüsteem – tegemist on rahvusvahelise ettevõttega, kes teeb koostööd erinevate Baltikumis tegutsevate pankadega. See võimaldab kliendil sooritada ost ja tasuda selle eest just selle panga kaudu, mis on kliendile mugavam. Samuti saab koostöös Paysera’ga teostada makseid krediitkaardiga (Visa, MasterCard). Pangaülekanne – valides pangaülekande makseviisi saadetakse kliendile arve, kus on ära toodud sooritatud ostu andmed ning vajalikud koordinaadid makse teostamiseks. Klient teostab ülekande oma pangakontolt. Tasun sularahas – kui klient valib tarneviisiks meie kontorisse kohale tulemise, siis saab kauba eest tasuda ka meie kontoris sularahas või pangakaardiga. Paypal – tegemist on rahvusvahelise maksesüsteemiga, mis võimaldab klientidel tasuda kauba eest mugavalt Paypal keskkonnas.

Kohaletoimetamine ja üleandmine

Kõik tellimused pannakse teele 24 tunni jooksul (tööpäevadel) pärast tellimuse kinnitamist ja makse teostamist või kättesaamist (sõltuvalt valitud makseviisist). Kui tellimuse täitmiseks on nõutav kliendi teatis või kinnitus, jätkub tellimuse töötlemine pärast vastava teatise saamist (kas e-posti või telefoni teel). Laupäeval ja pühapäeval saabunud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval, 24 tunni jooksul. Tellimusi töödeldakse ja toimetatakse kohale ainult tööpäevadel (esmaspäevast reedeni, välja arvatud riiklikel pühadel). Pärast tellimuse esitamist saadetakse teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

Tähtajaks täitmata tellimused ja läbimüüdud tooted

Kui tellite toote, mis pole hetkel laos saadaval, saadetakse teie e-posti aadressile vastav teavitus ning lepitakse kokku Teile sobiv lahendus toote kättesaamiseks.

Tagastustingimused ja garantii

Kui te mingil põhjusel ei ole oma ostuga rahul, on teil õigus kaup tagastada 14 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Toote maksumuse tagastame täies ulatuses koheselt pärast seda, kui toode on meieni jõudnud. Toote tagastamise kulud peab kandma klient. Kauba tagastamise soovi korral tuleb täita taganemisavalduse tüüpvorm, millle leiate siit: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf ja see tuleb saata meiliaadressile info@monger.ee või tuua meie kontorisse. Enne kauba tagastamist soovitame võtta meiega ühendust telefonil +372 650 6315, et selgitada välja asjaolud ja võimalusel probleem lahendada kauba vahetamise teel. Kauba tagastamiseks soovitame kasutada kullerfirmade või Eesti Posti teenust, et tagada kiire ja häireteta kohaletoimetamine.

Kui kaup on tarnimise käigus kahjustada saanud, hoidke see koos pakendiga alles ning võtke meiega koheselt e-posti teel ühendust. Kontrollime kauba üle ning kahjustatud toode asendatakse uuega.

Vabandame, kuid Monger Baltic OÜ ei võta tagasi ega vaheta välja kaubamajast, jaemüügikauplusest, spast või mõnelt muult veebilehelt ostetud tooteid. Kui toode, mida soovite tagastada, ei ole ostetud käesolevalt veebilehelt, pöörduge olukorra lahendamiseks kauba müüja poole.

Palun tagastage kõik tooted järgmisel aadressil:

OÜ Monger Baltic

Tuukri 11, Tallinn, Harjumaa, Eesti 10120

Privaatsuspõhimõtted

Me hindame kõrgelt oma klientide privaatsust ja usume, et klientide huvide kaitsmine on üks meie olulisemaid ülesandeid. Oleme koostanud alljärgnevad privaatsuspõhimõtted, mis kirjeldavad meie poolt kogutavate isikuandmete kasutamist:

• Teabe hankimine. Me ei kogu oma klientide kohta rohkem teavet kui on seadusega ette nähtud või vajalik ohutu ja kõrgetasemelise teenuse pakkumiseks.
• Meie töötajad ja privaatsus. Kõik meie töötajad on privaatsuse tähtsusest teadlikud. Juurdepääs klientidega seonduvale teabele on ainult nendel töötajatel, kellel läheb seda oma töös vaja.
• Turvameetmed. Privaatsuse seisukohast tundlikele andmetele juurdepääsu osas kehtib range menetluslik ja tehnoloogiline kontroll, mis on kooskõlas juriidiliste nõuete ja klienditeeninduse vajadustega.
• Kolmandatele isikutele avalikustamine. Me avalikustamine isikut tuvastavat teavet kolmandatele isikutele ainult siis, kui seda nõuab nõuetekohaselt volitatud valitsusasutus, kui meil on kliendi selgesõnaline luba või kui see on vajalik tehingute tegemiseks ja teenuste osutamiseks.
• Privaatsus ja partnerid. Juhul kui meie tehnoloogia ja teenused muutuvad kättesaadavaks meie partneritele, avalikustame me neile ainult nii palju klientidega seonduvat teave kui see on vajalik. Me teeme kõikvõimalikud mõistlikud jõupingutused, et tagada – lepingu kaudu või muul viisil – tehnoloogia ja teenuste kasutamise viisil, mis on kooskõlas käesolevate privaatsuspõhimõtetega.

Kontaktid

OÜ Monger Baltic

Registrikood: 11813309

Asukoht: Juhkentali 52, Tallinn

Eesti 10132

KMKR kood: EE101515355

Telefon: +372 650 6315

Email: info@monger.eu